Politique de
Confidentialité
VIECOTHERMs'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Données collectées
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- Nom et prénom
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- Adresse postale (pour les interventions)
- Informations relatives à votre logement ou local professionnel
- Historique des prestations réalisées
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez un formulaire de devis, de rendez-vous, ou que vous nous contactez directement par téléphone ou email.
Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :
- Traitement et suivi de vos demandes de devis ou de rendez-vous
- Réalisation et facturation de nos prestations
- Communication relative à vos interventions (confirmation, rappel, suivi)
- Envoi de notre newsletter si vous y avez consenti
- Amélioration de la qualité de nos services
VIECOTHERM ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Conservation et sécurité
Vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
VIECOTHERM met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit de retrait du consentement : pour la newsletter à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : viecotherm@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Belgique : l'Autorité de Protection des Données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be).
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site. Pour consulter nos règles commerciales, voir nos Conditions Générales.